Le module SRM (Supplier Relationship Management) d'iSYBUY
Le module SRM (Supplier Relationship Management) d’iSYBUY vous permet de piloter la relation avec vos fournisseurs au-delà des achats opérationnels.
Il vous aide à évaluer les risques, mesurer les performances, et optimiser votre portefeuille fournisseurs à travers une approche centralisée, collaborative et durable.
Principe de fonctionnement
Le module SRM vient compléter les modules Source-to-Contract (S2C) et Procure-to-Receipt (P2R) d’iSYBUY. Il introduit une dimension stratégique dans la gestion des fournisseurs, en intégrant des indicateurs de risques et de performances directement dans vos écrans d’analyse et de décision.
Concrètement, le SRM vous permet de :
qualifier vos fournisseurs selon des critères personnalisés (financiers, RSE, conformité, etc.),
suivre les risques et performances dans le temps,
consolider les données issues des modules achats,
et afficher dans un dashboard global une vue à 360° de votre base fournisseurs.
Modules concernés
Le SRM s’intègre naturellement dans les environnements suivants :
iSYBUY Source-to-Contract (S2C) : pour filtrer, évaluer et sélectionner les fournisseurs dès les appels d’offres.
iSYBUY Procure-to-Receipt (P2R) : pour garantir que seules les entreprises qualifiées et conformes soient sollicitées lors des commandes.
Prérequis
Avant d’activer le module SRM, quelques paramètres doivent être définis par votre administrateur ou par iSYBUY.
Les conditions nécessaires sont :
l’activation du paramètre « Module SRM »,
l’activation du module SRM sur le groupe,
la licence SRM attribuée à l’utilisateur,
-
et la définition des droits d’accès :
ADMIN_SRM pour la gestion complète du module,
READONLY_SRM pour la consultation uniquement.
Ces éléments garantissent un accès adapté selon le profil et les responsabilités de chaque utilisateur.
Au programme de cet article :
Comprendre les risques et les performances
Le SRM distingue deux dimensions clés et complémentaires :
Les risques, qui mesurent la probabilité et l’impact d’un événement défavorable (financier, environnemental, social, éthique…).
Les performances, qui évaluent la qualité de service, la ponctualité, la conformité et la satisfaction interne des fournisseurs.
Ces informations vous permettent d’identifier les fournisseurs critiques, de sécuriser vos approvisionnements et de renforcer la performance durable de votre écosystème.
Configurer le référentiel Risques & Performances
Le référentiel SRM est la base de configuration du module. Il permet à un administrateur de définir les catégories et les critères qui seront utilisés pour l’évaluation.
Chaque risque ou performance peut être décrit avec :
un nom et une description,
un ordre d’affichage paramétrable,
une liste de scoreurs externes (tels qu’Ecovadis, si activé).
Les critères peuvent être créés, triés, masqués ou supprimés facilement via l’interface. Une fois enregistrés, ils deviennent visibles sur les fiches fournisseurs et dans le dashboard SRM.
Un administrateur SRM va configurer les référentiels Risques et Performances :
Évaluer les fournisseurs
Une fois les référentiels actifs, les utilisateurs disposant des droits SRM peuvent accéder à deux onglets dans la fiche fournisseur : "Risques" et "Performances".
Évaluation des risques
L’utilisateur sélectionne un niveau d’exposition (de très faible à très élevé) pour chaque catégorie.
Une barre colorée affiche la moyenne des notes pour visualiser immédiatement les fournisseurs les plus sensibles.
Évaluation des performances
Les performances sont notées sur une échelle de 1 à 10.
Les résultats sont représentés par des indicateurs colorés et des graphiques d’évolution dans le temps. Plus la note est proche du vert, plus le fournisseur est performant et fiable.
Suivre les données dans le Dashboard SRM
Le dashboard SRM centralise toutes les informations clés de votre relation avec vos fournisseurs :
les moyennes de risques et de performances par catégorie,
les évolutions annuelles du spend (dépenses) par fournisseur,
et le chiffre d’affaires commandé (CA) issu du module Procurement.
Le dashboard vous permet d’analyser, filtrer et exporter les informations pour vos revues fournisseurs et vos plans d’action.
Ci-dessous, les valeurs ne sont pas configurées :
Ici, les valeurs sont configurées :
Analyser les dépenses et le chiffre d’affaires commandé (CA)
La brique Spend du dashboard SRM consolide vos dépenses et engagements par fournisseur. Elle intègre désormais le chiffre d’affaires commandé (CA commandé), calculé automatiquement à partir du module Procurement / iBAT Achat.
Objectif
Fiabiliser et automatiser la remontée du chiffre d’affaires commandé, sans saisie manuelle.
Cela permet :
un gain de temps au quotidien,
des données homogènes et fiables (directement issues des commandes validées),
une vision consolidée des engagements d’achat par fournisseur.
Fonctionnement du calcul automatique
Dans le dashboard fournisseur (brique Spend), deux lignes affichent le CA commandé pour les années N-1 et N-2.
Si le module Procurement est actif, un bouton de rafraîchissement apparaît à droite de chaque ligne annuelle. Ce bouton permet de recalculer automatiquement le montant du CA à partir des commandes validées pour l’année sélectionnée
Lors du calcul :
les commandes prises en compte sont celles aux statuts Attente confirmation fournisseur, Attente confirmation client, À livrer ou Livrée,
le périmètre correspond au groupe,
la période va du 1er janvier au 31 décembre de l’année concernée,
le montant est calculé en EUR, avec conversion automatique selon les taux de change renseignés,
le résultat est enregistré dans le champ CA commandé et daté.
Une fois le calcul terminé :
si aucun montant n’est trouvé → valeur 0 affichée,
si le calcul est réussi → message de confirmation : « CA commandé pour l’année AAAA rafraîchi à partir des commandes validées »,
si une erreur est détectée (par exemple, taux de change manquant) → message : « CA commandé pour l’année AAAA n’a pas pu être déterminé ».
Accès et privilèges
| Rôle utilisateur | Accès à la brique Spend | Action possible |
|---|---|---|
| Administrateur SRM | Lecture et modification | Peut rafraîchir le CA commandé |
| Lecture seule SRM | Lecture uniquement | Consultation sans modification |
💡 Le bouton de rafraîchissement n’est visible que si le module Procurement est activé sur le groupe.
💡 Chaque valeur est enregistrée avec la date de la dernière mise à jour pour garantir la traçabilité.
Bonnes pratiques d’utilisation
Pour tirer le meilleur parti du module SRM :
utilisez des critères homogènes sur l’ensemble de votre groupe,
complétez les évaluations à chaque revue fournisseur,
exploitez le dashboard SRM pour vos comités achats et suivis de performance,
vérifiez régulièrement vos taux de change si vous travaillez en multidevises,
et connectez le SRM à vos outils externes (comme Ecovadis) pour enrichir vos indicateurs RSE et de conformité.
Points d’attention
Le calcul du CA ne fonctionne pas si aucun taux de change vers l’EUR n’est disponible.
Aucun recalcul rétroactif n’est possible si les taux sont ajoutés après coup.
Le bouton refresh est affiché uniquement pour les groupes ayant le module Procurement actif.
L’import automatique du référentiel SRM n’est pas encore disponible.
Les valeurs de risques et de performances sont saisies manuellement ou via un import CSV.
💡 Astuce : ne modifiez pas manuellement le CA commandé si vous disposez de Procurement ; utilisez le calcul automatique pour garantir la cohérence des données.
FAQ
Je ne vois pas les onglets Risques et Performances dans la fiche fournisseur.
Vérifiez que le module SRM est activé sur votre groupe et que votre utilisateur possède la licence SRM.
Pourquoi le chiffre d’affaires ne se met-il pas à jour dans le dashboard ?
Assurez-vous que vos taux de change EUR sont renseignés et que la synchronisation Procurement est bien active.
Peut-on importer les notes de risques depuis un autre outil ?
Oui, via un import CSV si le format respecte les champs standards du SRM.
Pourquoi je ne vois pas le bouton “Refresh” ?
Le module Procurement n’est pas activé sur votre groupe. Contactez votre administrateur.
Pourquoi le message d’erreur “CA non déterminé” s’affiche ?
Un taux de change est manquant pour la conversion en EUR.
Le CA commandé influence-t-il le calcul de dépendance ?
Oui. Le calcul de dépendance reste basé sur le ratio CA fournisseur / CA commandé.
Les termes employés dans l'article ci-dessous correspondent à iSYBUY. Pour trouver des équivalences iBAT, cliquez sur ce lien.
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