Comment refuser une demande de devis ?
Les termes employés dans l'article ci-dessous correspondent à iSYBUY. Pour trouver des équivalences iBAT, cliquez sur ce lien.
Vous avez reçu une demande de devis dans votre boîte mail, mais malheureusement vous ne pouvez y répondre favorablement ? On vous explique pas à pas comment procéder !
Au programme de cet article :
Les différentes étapes pour refuser une demande de devis
Commencez par informer le client, en précisant en quelques mots le motif de votre refus dans la case "Commentaire de refus" en haut de l'écran ; puis cliquez sur "Refuser cette demande de devis".
Automatiquement, le statut du devis va se mettre à jour en "Refus fournisseur". En bas de la page, vous avez un onglet "Historique" dans lequel le détail et le commentaire du refus apparaîtront. Un mail automatique informant le client que vous avez refusé sa demande (et donc sa date de livraison, ses produits et ses quantités) avec vos commentaires lui est envoyé.
En fonction de votre motif de refus, le client peut éventuellement vous recontacter ultérieurement.
Vous avez encore d'autres questions auxquelles nous n'aurions pas pensé ? Soumettez-nous votre demande en nous écrivant à cette adresse. Merci !
Mots clés liés à l'article :
Refus - devis - demande - client - valider - livraison - quantité - produits - dates - prix - fournisseur