Mise en place d'échange via une "Message Box" avec le fournisseur
Les termes employés dans l'article ci-dessous correspondent à iSYBUY. Pour trouver des équivalences iBAT, cliquez sur ce lien.
Lorsque le fournisseur reçoit une commande, il peut utiliser la boite de dialogue afin de communiquer avec le demandeur. Cette fonctionnalité peut être utile pour spécifier certaines informations sur la marchandise ou le délais de livraison, par exemple. Le commentaire est alors visible sur la boite de dialogue, et déclenche automatiquement l'envoi d'un mail au récepteur.
Au programme de cet article :
Comment échanger avec un fournisseur via la "Message Box" ?
La première étape est d'aller dans l'onglet "Réceptionner" (1) puis cliquez sur la commande de votre choix (2).
En bas à droite de l'écran se trouve une case "Message". Cliquez dessus.
Dans la pop up qui s'ouvre, vous avez la possibilité d'écrire un message au fournisseur. Le message apparait en bleu lorsqu'il a été envoyé.
De son côté, le fournisseur reçoit immédiatement un e-mail spécifiant votre nom et votre entreprise, le numéro de la commande concernée ainsi que votre message. Il a également un bouton pour consulter votre message directement sur iSYBUY.
Remarques :
- Le nombre de messages est illimité. Cependant, nous tenons à préciser qu'il ne s'agit pas d'un outil de discussion instantanée mais d'un outil permettant les échanges brefs.
- Le demandeur initial de la commande et le contact commercial du fournisseur sont les seuls a être automatiquement notifiés par mail dès lors qu'un message a été envoyé via la Message Box.
Cependant, le dernier approbateur du parcours d'approbation a également la possibilité de participer à la conversation en cliquant sur la commande
Vous avez encore d'autres questions auxquelles nous n'aurions pas pensé ? Soumettez-nous votre demande en nous écrivant à cette adresse. Merci !
Mots clés associés à cet article :
Relation - fournisseur - contacter fournisseur - message - box - commande - échange - achat