Comment annuler une commande ?
Les termes employés dans l'article ci-dessous correspondent à iSYBUY. Pour trouver des équivalences iBAT, cliquez sur ce lien.
Vous avez passé une commande et vous réalisez qu'il y a une erreur de quantités ou de prix par exemple. Pas d'inquiétude, sur iSYBUY il est possible d'annuler une commande qui n'a pas encore été réceptionné.
Remarque :
Cette démarche est uniquement disponible pour les commandes "Attente confirmation fournisseur"," A livrer" sans BL et "En attente approbation responsable".
Au programme de cet article :
Annuler une commande depuis l'onglet "Réceptionner"
La première étape est d'aller dans le menu "Réceptionner"(1) puis de sélectionner la commande à annuler.
Cliquez ensuite sur "Modifier cette commande".
Il vous suffit alors de cliquer sur "Annuler cette commande".
Une fois que vous avez cliqué dessus, une pop up va s'ouvrir afin que vous puissiez ajouter un commentaire pour le fournisseur. Une fois que c'est fait, cliquez sur "annuler ma commande". Cette action déclenche immédiatement l'envoi d'un email automatique au fournisseur, l'informant que cette commande a été annulée.
Une fois cette étape réalisée, votre commande sera bien en état "annulée".
Vous avez encore d'autres questions auxquelles nous n'aurions pas pensé ? Soumettez-nous votre demande en nous écrivant à cette adresse. Merci !
Mot clés associés à cet article :
annuler - commande - fournisseur - attente confirmation fournisseur - erreur - réception - achat